Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen und finanzielle Sicherheit bei halycovarexo
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei halycovarexo verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl die Bedürfnisse unserer Teilnehmer als auch die Qualität unserer fortgeschrittenen Finanzanalyse-Programme berücksichtigt.
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Rücküberweisung erfolgt je nach Zahlungsmethode zwischen 3-14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags.
Wichtig: Alle Rückerstattungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro, die zur Deckung administrativer Kosten erhoben wird.
Rückerstattungsfristen nach Kurstyp
| Programmtyp | Rückerstattungsfrist | Rückerstattungsrate |
|---|---|---|
| Grundlagen der Finanzanalyse (6 Wochen) | 7 Tage nach Kursbeginn | 100% (abzgl. Bearbeitungsgebühr) |
| Erweiterte Bewertungsverfahren (12 Wochen) | 14 Tage nach Kursbeginn | 85% nach ersten 7 Tagen |
| Professionelle Portfolioanalyse (16 Wochen) | 21 Tage nach Kursbeginn | 75% ab dem 15. Tag |
| Einzelcoaching-Sessions | 24 Stunden vor Termin | 100% bei rechtzeitiger Absage |
Der Rückerstattungsprozess in 4 Schritten
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@halycovarexo.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden und bestätigt die Berechtigung.
Genehmigung erhalten
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit Details zur Rückerstattungssumme und Bearbeitungszeit.
Geld zurück
Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen oder als Guthaben bereitgestellt.
Ausnahmen und besondere Umstände
Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Ereignisse eintreten. In folgenden Fällen kann eine Rückerstattung auch außerhalb der regulären Fristen möglich sein:
Medizinische Notfälle mit ärztlichem Attest, unerwartete Arbeitslosigkeit mit Nachweis oder schwerwiegende familiäre Umstände werden individuell und kulant behandelt.
Keine Rückerstattung erfolgt bei Kursen, die bereits zu mehr als 50% absolviert wurden, bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung der Kursmaterialien.
Teilnehmer, die wiederholt Rückerstattungen beantragen, können von zukünftigen Kursen ausgeschlossen werden. Diese Maßnahme dient dem Schutz aller Kursteilnehmer und der Qualität unserer Programme.
Zahlungsmethoden und Rückerstattungswege
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungsdauer | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 3-7 Werktage | Abhängig von Ihrer Bank |
| SEPA-Überweisung | 2-4 Werktage | Direkte Banküberweisung |
| PayPal | 1-3 Werktage | Sofortige Bearbeitung möglich |
| Firmenzahlung | 5-10 Werktage | Zusätzliche Dokumentation erforderlich |
In Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung als Kursguthaben erfolgen, das für zukünftige halycovarexo-Programme verwendet werden kann. Dieses Guthaben ist 24 Monate gültig und kann auf andere Teilnehmer übertragen werden.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: contact@halycovarexo.com
Telefon: +49 34580 59973
Adresse: Achterkamp 14, 24783 Osterrönfeld, Deutschland
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist gültig ab dem 15. Januar 2025 und gilt für alle Kursbuchungen ab diesem Datum.